Klagevejledning for kunder | Agilease

Klageprocedure

Hos Agilease A/S bestræber vi os på at levere professionel og korrekt rådgivning og service. Hvis du som kunde er utilfreds med et forhold vedrørende vores produkter, kreditvurdering, sagsbehandling eller øvrige ydelser, har du mulighed for at indgive en klage.

Indgivelse af klage

Klage kan indgives skriftligt til:

Agilease A/S
Lundborgvej 8-12A
8800 Viborg
E-mail: info@agilease.dk

Vi anbefaler, at klagen indeholder en beskrivelse af det forhold, der klages over, samt relevante bilag.

Behandling af klager

Vi bekræfter modtagelsen af klagen og bestræber os på at behandle den hurtigst muligt.

Såfremt klagen ikke kan imødekommes, vil du modtage en begrundet afgørelse.

Ekstern klageadgang

Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af klagen, kan du indbringe sagen for relevante klageinstanser, herunder:

• Det Finansielle Ankenævn (hvis relevant for jeres virksomhedstype)
• Finanstilsynet (vedrørende overholdelse af finansiel lovgivning)

Finanstilsynet fører tilsyn med Agilease A/S.
Læs mere på www.finanstilsynet.dk